রেফারেন্স

ab838 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ab838-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার দেখে নেওয়া দরকার।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্ত অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হবে
ab838 ab838 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ ও কুকি ব্যবহারের বিষয়ে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। আপনার দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকার তথ্য ও সেশন ডেটা এর মধ্যে পড়ে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই নথি দিয়ে সংশোধনের আবেদন করা যাবে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে আটকে গেলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই — যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ লিখিত আকারে পাঠানো ভালো।
মেসেজ চ্যানেল অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে মেসেজ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ নিয়ে সাহায্য চাইতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। একটিই অ্যাকাউন্ট রাখুন।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সঙ্গে bKash বা Nagad ওয়ালেটের নাম না মিললে লেনদেন যাচাই করা যায় না। এক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। যাচাই নথি দিলে প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং জমার পদ্ধতির সঙ্গে উত্তোলনের ওয়ালেট মিলতে হবে।